Conditions Générales de Vente

Maoba Design vous propose des créations de sacs à mains authentiques et tendances.

Voici nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez également consulter nos Mentions Légales.

Paiement

Le paiement de votre commande s’effectue directement lors du passage de la commande.

Maoba Design utilise le protocole SSL qui chiffre la navigation, votre compte client et les transaction de paiement.

Le système de paiement est assuré par notre partenaire Stripe ainsi que PayPal.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Pour passer commande, vous pouvez utiliser les moyens de paiement ci-dessous :

– Carte VISA
– Carte MasterCard
– Carte Bleue
– Apple Pay
– PayPal

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Le débit de votre carte ou moyen de paiement s’effectue immédiatement lors de la validation de votre commande.

Livraison

Les commandes sont expédiées dans les 48h ouvrées après le passage et validation de votre commande.

Nous expédions dans le monde entier.

Quels sont les moyens d’expédition ?

Les commandes à Bordeaux peuvent être livrées en main propre en vélo.

Les commandes France sont expédiées par Colissimo de La Poste pour une livraison à domicile ou Mondial Relay pour une livraison en point relais. Pour les expéditions en Europe et dans le monde, nous utilisons Delivengo de La Poste.

Lors du choix du mode « Mondial Relay » pour votre expédition, le système choisi automatiquement l’adresse la plus proche de chez vous.
Vous pouvez modifier le point relais de réception en cliquant sur « Choisir un autre point relais ».

À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

Bordeaux
En main propre à vélo : Gratuit

France
Mondial Relay : 2,99€
Colissimo : 6,99€

Europe
Delivengo par La Poste : 9,99€

Monde
Delivengo par La Poste : 14,99€

Retours

Nous acceptons les retours pour remboursement uniquement, sous un délai de 14 jours (quatorze) à compter de la réception de la commande.

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent-être respectées :

– Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes.
– Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés de toute autre manière.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Les remboursements seront effectués sur la base du montant de la marchandise, excluant les frais de port initiaux si il y en avait.

Attention, nous n’acceptons pas les retours sur des commandes effectuées en période promotionnelle, de soldes et autres offres commerciales.

Quel est le coût d’un retour ?

Les frais de port engagés pour le retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas.
La prise en charge des frais de retour est applicable uniquement si l’article présente un défaut de conception.

Comment procéder pour un retour ?

> Rendez-vous sur la page de votre compte
> Une fois votre identifiant et mot de passe saisis, sélectionnez l’historique de vos commandes
> Cliquez sur le bouton « Détails » de la commande concernée
> Sélectionner les produits à nous retourner

Une fois votre demande de retour validée par nos soins, vous recevrez un mail de confirmation. Il ne vous restera plus qu’a emballer vos articles soigneusement dans un colis (vous pouvez utiliser l’emballage d’origine) et nous l’envoyer.

Les articles retournés sans bon de retour validé par nos soins ne seront pas traités et vous seront renvoyés.

À quelle adresse envoyer votre colis ?

Votre colis est à faire parvenir directement à l’adresse suivante :

Inès PORTIER – MAOBA DESIGN
36 hameau de Noailles
33400 TALENCE
FRANCE

Quel mode d’envoi choisir ?

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur. Veillez à ce que le colis parvienne directement à notre adresse et non en Point Relais, auquel cas votre retour ne pourra malheureusement pas être traité.

Conservez une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a une perte de colis.

En combien de temps vais-je être remboursé ?

À réception de la marchandise dans nos locaux et après confirmation de l’état du (ou des) produit(s), nous procéderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande sous un délai de 14 jours.

FAQ

Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos questions de la meilleure des manière. Si votre problème ou votre question n’est pas listée, vous pouvez nous contacter librement directement sur la page Contact.

Est-ce-que je peux modifier ou annuler ma commande ?

Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande qu’il s’agisse d’un changement de produit, d’adresse ou même du mode de paiement. Vous aurez cependant jusqu’à quelques minutes…

Que faire si j’ai reçu un article incorrect ?

En cas de réception d’un mauvais article, veuillez nous contacter directement via le formulaire. Précisez votre numéro de commande.

Que faire si j’ai reçu un article défectueux ?

En cas de réception d’un article présentant dun défaut de fabrication, veuillez nous contacter directement via le formulaire. Précisez votre numéro de commande.

Dans ce cas précis, nous prenons en charge à nos frais le retour du produit.